Daniela BarbieriHa conseguito in data 11 marzo 2023 l'Executive Master Certificate inCustomer Operations & Relationship ManagementEXECUTIVE MASTER4232817Organizzazione con sistema di qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015
Daniela Barbieri
Ha conseguito in data 11 marzo 2023 l'Executive Master Certificate in
Customer Operations & Relationship Management
EXECUTIVE MASTER
4232817
Organizzazione con sistema di qualità certificato
UNI EN ISO 9001:2015
Daniela Barbieri
Il Master Customer Operations & Relationship Management fornisce gli strumenti operativi e le competenze tecniche e manageriali necessarie per acquisire nuovi clienti, garantire assistenza e fidelizzare i clienti già acquisiti, sfruttando le innovazioni tecnologiche più all’avanguardia.
Skills / Knowledge
- Come cambia l'ascolto e la soddisfazione del cliente nell'era digitale
- Disegnare i processi della Customer Experience
- Le nuove tecnologie a supporto della Customer Experience
- Il Performance Management
- La globalizzazione e le tendenze del futuro
- Strumenti di People Management
Issued on
March 11, 2023
Expires on
Does not expire