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Luxury Hotel Management

Il Master Luxury Hotel Management si pone l’obiettivo di sviluppare le competenze necessarie per offrire all’ospite un’esperienza emotivamente coinvolgente potenziando le proprie capacità di relazionarsi con clienti sofisticati, comprendendo gli aspetti che caratterizzano l’offerta di servizi di lusso e applicando strategie e tecniche di vendita specifiche per la clientela Business Travel e M.I.C.E.

Skills / Knowledge

  • Valori e caratteristiche dell'ospitalità a cinque stelle
  • Client experience e quality management
  • L’approccio interculturale per l’eccellenza nella customer experience
  • Comunicazione persuasiva e centralità del cliente
  • La gestione della reputazione online
  • Distribuzione e strategie di vendita
  • Lavoro in team tra motivazione e collaborazione

Issued on

July 3, 2023

Expires on

Does not expire