- Olga MianoHa conseguito in data 3 luglio 2023 il Master Certificate inLuxury Hotel ManagementPART-TIME MASTER5192619Organizzazione con sistema di qualità certificato UNI EN ISO 9001:2015

Olga Miano
Ha conseguito in data 3 luglio 2023 il Master Certificate in
Luxury Hotel Management
PART-TIME MASTER
5192619
Organizzazione con sistema di qualità certificato
UNI EN ISO 9001:2015
Olga Miano
Il Master Luxury Hotel Management si pone l’obiettivo di sviluppare le competenze necessarie per offrire all’ospite un’esperienza emotivamente coinvolgente potenziando le proprie capacità di relazionarsi con clienti sofisticati, comprendendo gli aspetti che caratterizzano l’offerta di servizi di lusso e applicando strategie e tecniche di vendita specifiche per la clientela Business Travel e M.I.C.E.
Skills / Knowledge
- Valori e caratteristiche dell'ospitalità a cinque stelle
- Client experience e quality management
- L’approccio interculturale per l’eccellenza nella customer experience
- Comunicazione persuasiva e centralità del cliente
- La gestione della reputazione online
- Distribuzione e strategie di vendita
- Lavoro in team tra motivazione e collaborazione
Issued on
July 3, 2023
Expires on
Does not expire