CRM e Marketing Automation

Il Master CRM & Marketing Automation si rivolge a professionisti del Marketing e a Digital Specialist, Manager di agenzie e consulenti, Responsabili vendite, figure commerciali ma anche neolaureati in Economia, Marketing, IT che desiderano rafforzare le loro conoscenze di Digital Marketing & CRM imparando a implementare e gestire in tutte le sue fasi un progetto di CRM avanzato e integrarlo con sistemi di Marketing Automation basati sull’uso di software leader di mercato come Salesforce e Hubspot. Il percorso formativo fornisce gli strumenti per apprendere come un progetto CRM e l’adozione della marketing automation siano elementi differenzianti per il proprio business sia in termini di vendite che di brand equity. La conoscenza dei bisogni e della Customer Journey sono elementi chiave nella gestione della relazione col cliente, che in un contesto di go to market digitale generalizzato diventa una componente differenziante della strategia di impresa. Al termine, i partecipanti sapranno quali metriche prefissare, che strategie utilizzare, quali piattaforme scegliere e come sfruttare i dati del cliente e della sua journey per raggiungere significativi risultati di marketing e di vendite.